Política de envío
Política de Envío
Envíos rápidos, seguros y confiables a todo Chile
En Koryven queremos que tu experiencia de compra sea simple y confiable desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos.
Trabajamos con operadores logísticos para realizar nuestros despachos de manera segura y eficiente.
Plazo de entrega: 1 a 4 días hábiles
Nuestros pedidos cuentan con un plazo estimado de entrega de 1 a 4 días hábiles, calculado desde la confirmación y procesamiento del pedido.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
En localidades rurales, zonas extremas o lugares de difícil acceso, el plazo podría extenderse debido a la cobertura y operación de la empresa de transporte.
Envíos a todo Chile
Realizamos despachos a todo Chile, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
Dependiendo de la localidad, el pedido podrá ser entregado directamente en el domicilio indicado o mediante las alternativas de entrega disponibles para la zona.
Preparación y confirmación del pedido
Una vez realizada tu compra, verificaremos los antecedentes proporcionados para preparar y gestionar correctamente el despacho.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, número de teléfono, comuna, dirección y referencias adicionales cuando sean necesarias.
En pedidos realizados mediante pago contra entrega, Koryven podrá contactar al cliente para confirmar la información antes de proceder con el despacho.
Pago contra entrega
Cuando esta modalidad esté disponible para tu ubicación, podrás realizar tu pedido sin necesidad de efectuar el pago por adelantado y pagar al momento de recibir tu compra.
Recomendamos asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido durante el período de entrega.
La disponibilidad del pago contra entrega puede variar según la cobertura de cada localidad.
Seguimiento del pedido
Cuando el operador logístico disponga de un sistema de seguimiento, podrás recibir información para consultar el estado de tu envío.
Si necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte con información relacionada con tu pedido.
Intentos de entrega
En caso de que el transportista no pueda completar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de información o imposibilidad de contacto, podrán realizarse nuevos intentos según las condiciones del operador logístico.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar el pedido y mantener disponible el número telefónico registrado.
Situaciones que pueden afectar el plazo de entrega
Aunque nuestro plazo habitual es de 1 a 4 días hábiles, excepcionalmente pueden producirse retrasos debido a situaciones externas, tales como alta demanda, días festivos, condiciones climáticas, problemas de transporte, contingencias logísticas o zonas con cobertura especial.
Si ocurre alguna situación extraordinaria, trabajaremos para que tu pedido sea entregado lo antes posible.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un pedido dañado, un producto diferente al solicitado o detectas alguna anomalía al momento de la entrega, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido para revisar el caso y gestionar una solución cuando corresponda.
Nuestro compromiso con tu pedido
Envíos a todo Chile | Entrega estimada de 1 a 4 días hábiles | Pago contra entrega
En Koryven, trabajamos para que comprar online sea una experiencia rápida, sencilla y confiable.
KORYVEN
Tu pedido, desde nuestra tienda hasta tus manos.